Perguntas frequentes
Saiba mais sobre nossos produtos, pedidos e políticas na seção de Perguntas Frequentes.
Quem somos nós?
Quem somos nós?
Somos dois criativos chineses vivendo e trabalhando na França e em Portugal. Esta pequena loja é nossa maneira de construir algo juntos enquanto trabalhamos para nos reunirmos no futuro. Cada pedido que você faz faz parte dessa jornada. ✨
Como os produtos são feitos?
Como os produtos são feitos?
Alguns artigos da nossa loja são cuidadosamente selecionados de outras marcas de papelaria que admiramos. Outros pertencem à nossa própria linha — concebidos, impressos e embalados inteiramente por nós. Continuamos sempre a trabalhar em novas ideias para lhe trazer mais criações originais. 🌿
Que tipo de papel vocês usam?
Que tipo de papel vocês usam?
Usamos papel premium certificado pelo FSC — liso, resistente e compatível com canetas de aparo — para que as suas anotações pareçam tão mágicas quanto se sentem. 📖
Vocês aceitam pedidos personalizados?
Vocês aceitam pedidos personalizados?
A maioria dos nossos produtos está pronta, mas estamos sempre abertos a ouvir as suas ideias. Quem sabe — o seu desejo pode tornar-se a semente do nosso próximo design. 🌸
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se mudou de ideias, por favor envie-nos uma mensagem através da Página de Contacto. Faremos o possível para ajudar. Assim que a sua encomenda for enviada, já não será possível fazer alterações ou cancelamentos.
Para quais países os produtos são entregues?
Para quais países os produtos são entregues?
Atualmente, entregamos nos seguintes países:
Áustria, Bélgica, Dinamarca, França (continente), Alemanha, Itália, Luxemburgo, Mônaco, Países Baixos, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido.
Novos destinos estarão disponíveis em breve – estamos trabalhando nisso com cuidado!
Quanto custa o envio?
Quanto custa o envio?
Para mais detalhes sobre os custos de entrega, consulte nossa Envio página.
Quais métodos de envio vocês oferecem?
Quais métodos de envio vocês oferecem?
Os métodos de envio variam de país para país. Você receberá mais informações assim que a encomenda for enviado.
Eu preciso criar uma conta para fazer um pedido?
Eu preciso criar uma conta para fazer um pedido?
Não, não é obrigatório. Mas é altamente recomendável. Na verdade, isso permitir-lhe-á aceder ao seu histórico, editar os seus endereços e acompanhar a sua encomenda online de forma mais rápida. Também será notificado sobre novos produtos e eventos especiais.
Guardam os dados do meu banco?
Guardam os dados do meu banco?
De forma alguma. Nunca temos acesso a essas informações. Utilizamos o sistema de pagamentos da Shopify para garantir que os seus dados permanecem totalmente seguros.
Quais tipos de cartões de crédito você aceita?
Quais tipos de cartões de crédito você aceita?
Aceitamos Visa, MasterCard, UnionPay, Apple Pay e Google Pay. 99% dos cartões podem ser usados no nosso site.